Caso de uso prioritario 2
Asistente interno para funcionarios
Consulta rápida de procedimientos, resoluciones y documentos internos del gobierno.
Problema
Los funcionarios pierden tiempo buscando en carpetas, mails antiguos o preguntando a colegas cómo se resuelve un trámite o qué dice una resolución específica. La información está dispersa y el conocimiento no está centralizado.
Solución
Un asistente de IA interno que responde solo con la documentación oficial del gobierno (manuales de procedimientos, resoluciones, circulares, organigramas). El funcionario escribe la pregunta y recibe la respuesta con la fuente correspondiente.
Ejemplos de consultas que resuelve:
- ¿Cuál es el procedimiento para autorizar una compra menor?
- ¿Qué dice la resolución sobre licencias de personal?
- ¿Quién debe firmar el expediente de este tipo de trámite?
- ¿Cuál es el plazo máximo de respuesta para este reclamo?
Beneficio principal
Acelera el trabajo interno, reduce errores por información desactualizada y facilita la inducción de nuevo personal.